Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei grau&schoen gekauften Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) nach §§ 434 ff. BGB. Sie gilt zwei Jahre ab Lieferung der Ware (§ 438 Abs. 2 BGB) und kostet dich nichts extra. Im Bestellabschluss zeigen wir dir dazu die EU-Mitteilung „Gesetzliche Gewährleistung“, die diese Rechte zusammenfasst.

Wann liegt ein Mangel vor?

Ein Mangel liegt vor, wenn die Ware bei Lieferung nicht der Beschreibung entspricht, nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat oder nicht bestimmungsgemäß funktioniert – etwa bei Brüchen, Fehlstellen oder einer falschen Farbe oder Größe. Die feinen, herstellungsbedingten Rillen auf der Oberfläche unserer Artikel sind kein Mangel, sondern Teil des Produkts.

Deine Rechte

• Nacherfüllung: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung – du hast die Wahl.
• Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar: Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag mit vollständiger Erstattung.
• Ersatz der für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere Transportkosten.

Zeigt sich ein Mangel innerhalb von zwölf Monaten nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag (§ 477 BGB).

Was ist zu tun?

• Melde uns den Mangel so bald wie möglich per E-Mail an moin@grau-und-schoen.de oder telefonisch unter 04202 9105254 – gern mit Bestellnummer und Foto.
• Halte einen Kaufnachweis bereit, z. B. die Bestellbestätigung oder die Rechnung.
• Wir melden uns mit dem weiteren Vorgehen; die Rücksendekosten im Gewährleistungsfall tragen wir.

Keine zusätzliche Garantie

Wir geben keine zusätzliche gewerbliche Garantie, zum Beispiel keine Haltbarkeitsgarantie über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Für dich gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte oben – vollständig und ohne Einschränkung.

Zum GARAN-Zeichen: Unten in der EU-Mitteilung „Gesetzliche Gewährleistung“ ist ein GARAN-Zeichen abgebildet. Dieser Abschnitt gehört fest zum EU-Muster, das jeder Shop unverändert verwenden muss. Er erklärt nur allgemein, woran du eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie erkennst, falls ein Hersteller sie anbietet. Er bedeutet nicht, dass wir eine solche Garantie geben.

Weitere Informationen zu deinen Rechten in der EU: europa.eu/youreurope/garantien